Comportament șocant după un apel pe 112! CE A PUTUT SĂ SPUNĂ DISPECERA DE LA AMBULANȚĂ! Nesimțire fără margini în comunicarea cu un om disperat!

O dispeceră de la Ambulanță care răspunde la apeluri pe 112 a avut un comportament șocant, în această seară. Individa, care a preluat apelul de la STS, a preferat să se rățoiască la persoana care sunase disperată, în loc să se comporte profesionist. Mai mult decât atât, a dat și o informație falsă și batjocoritoare, și anume că ”Ambulanța nu mai vine”.

Pe scurt, în această seară, la 18.05, o găeșteancă a sunat la 112 pentru a semnala o urgență medicală. La 18.12, femeia a revenit cu apel la 112, întrucât Ambulanța încă nu sosise, iar starea pacientei se înrăutățise. Atunci, în batjocură și cu ton, individa din dispecerat a precizat că „Ambulanța nu mai vine”, s-a răstit, după care a închis telefonul.

Acest comportament incalificabil umbrește întreaga muncă a celor care încearcă, într-adevăr, să-și facă treaba și să salveze vieți. În marea lor majoritate, cei care sună la 112 sunt disperați și se așteaptă ca la celălalt capăt al firului să găsească profesionalism, răbdare și empatie. În schimb, li se servesc, uneori, nervii unor dispecere frustrate, incapabile să comunice și să-și facă treaba pentru care sunt plătite din bani publici. ”Țățica” de la dispeceratul Ambulanței s-ar descurca binișor într-o muncă în agricultură și zootehnie, în niciun caz răszpunzând la apelurile unor oameni disperați. Nu știm cum a fost angajată, dar cu siguranță nu i-au fost testate abilitățile de comunicare.

Solicităm conducerii SAJ să identifice individa batjocoritoare din propriul dispecerat, care înțelegem  că n-ar fi la prima abatere, și să ia măsurile care se impun.